URP – Ufficio relazioni con il pubblico

Le principali funzioni dell'URP includono:

• Informazione sulle disposizioni normative e sulle attività dell'Amministrazione: L'URP fornisce informazioni sulle leggi, i regolamenti e le politiche dell'Amministrazione Pubblica di appartenenza. Inoltre, comunica al pubblico le attività e i servizi offerti dall'Amministrazione.
• Comunicazione esterna: L'URP gestisce la comunicazione con il pubblico, i cittadini, le organizzazioni e i media esterni. Può coinvolgere l'organizzazione di eventi, la pubblicazione di comunicati stampa e l'interazione con i media.
• Accesso agli atti: L'URP facilita l'accesso del pubblico agli atti amministrativi e alle informazioni pubbliche. Può fornire supporto per la richiesta di documenti e garantire la trasparenza dell'Amministrazione.
• Comunicazione istituzionale online: L'URP promuove l'uso dei mezzi di comunicazione online e coordina le reti civiche per favorire una comunicazione efficace tra l'Amministrazione e il pubblico.
• Ascolto e misurazione della qualità dei servizi: L'URP può raccogliere feedback dal pubblico e misurare la qualità dei servizi offerti dall'Amministrazione, al fine di migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei cittadini.
• Comunicazione interna: L'URP gestisce anche la comunicazione interna all'interno dell'Amministrazione Pubblica, facilitando lo scambio di informazioni tra i dipendenti e fornendo supporto nella comunicazione interna.
• Comunicazione interistituzionale: L'URP può facilitare lo scambio di informazioni tra gli uffici per le relazioni con il pubblico di diverse Amministrazioni Pubbliche, creando reti e flussi informativi per favorire la collaborazione e la condivisione delle migliori pratiche.